МОДЕЛИ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА B2B-УСЛУГ

Data publicației

30.11.2020

---

Editor

Научен Хронограф

---

Numele ediției

Хуманитарни Балкански изследвания, № 4(10) 30.11.2020

---

DOI

10.34671/SCH.HBR.2020.0404.0011

---

Autor(i)

Чанева-Павлова Теодора - Университет национальной и мировой экономики

---

Adnotare(Adnotări)

Цель данной статьи - ответить на вопрос: существует ли модель оценки качества услуг B2B, которая в целом действительна и рекомендуется для всех компаний, предоставляющих услуги бизнес-пользователям. Для достижения поставленной цели в статье представлен теоретический обзор моделей оценки качества услуг B2B. Существующие модели исследуются в сравнительном аспекте, выясняется их характер, особенности и показатели, по которым оценивается качество услуг.

---

Textul complet al articolului

11-Chaneva.pdf

---