МОДЕЛИ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА B2B-УСЛУГ
Date of publication
30.11.2020
Publisher name
Научен Хронограф
journal name
Хуманитарни Балкански изследвания, № 4(10) 30.11.2020
DOI
10.34671/SCH.HBR.2020.0404.0011
Authors
Чанева-Павлова Теодора - Университет национальной и мировой экономики
Annotations
Цель данной статьи - ответить на вопрос: существует ли модель оценки качества услуг B2B, которая в целом действительна и рекомендуется для всех компаний, предоставляющих услуги бизнес-пользователям. Для достижения поставленной цели в статье представлен теоретический обзор моделей оценки качества услуг B2B. Существующие модели исследуются в сравнительном аспекте, выясняется их характер, особенности и показатели, по которым оценивается качество услуг.
Full article text
| 11-Chaneva.pdf |
|---|