ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ С БРЕНДИРОВАННЫМИ МОБИЛЬНЫМИ ПРИЛОЖЕНИЯМИ
Date of publication
30.11.2019
Publisher name
Ассоциация «Профессиональные аналитики аутопойэйзисных систем
journal name
Азимут научных исследований: экономика и управление, № 4(29) 30.11.2019
DOI
10.26140/anie-2019-0804-0064
Authors
Напалкова Анастасия Алексеевна - Дальневосточный федеральный университет
Локша Анна Владимировна - Дальневосточный федеральный университет
Савостина Светлана Евгеньевна - Дальневосточный федеральный университет
Annotations
Приложения для мобильных телефонов вызывают значительный интерес у бизнес-практиков в первую очередь из-за их высокого уровня вовлеченности пользователя и положительного влияния на отношение пользователя к бренду. Фирменные или брендированные приложения становятся все более важным каналом для потребителей во всех отраслях бизнеса. В настоящее время мобильные приложения предлагают новые способы прямого взаимодействия с пользователем. Мобильные приложения, интегрированные в омниканальную систему компании, стимулируют покупки и оптимизируют время покупателей, предоставляют возможность пользоваться сервисами мобильных устройств: сканы штрих-кодов, GPS, push-уведомления, интеграция c социальными сетями. Потенциал мобильных приложений будет успешно реализовано теми брендами, которые могут создать приложение, несущее ценностное предложение потребителю, которое может включать атмосферу развлечения, предоставление информации, обучение, практичной пользы, решать другие пользовательские задачи. Результаты данного исследования дают представление о взаимодействии потребителей с брендированными мобильными приложениями, также о влиянии мобильных приложений на лояльность и позитивное отношение к бренду. Исследование показало, что воспринимаемая потребителями полезность мобильных брендированных приложений (в контексте и ситуации использования) и простота пользования (удобство интерфейса, дизайна и т.д.) являются важными факторами, которые определяют намерения потребителей использовать приложение, что ведет к регулярному взаимодействию с брендом, повышая лояльность потребителей.
Full article text
| 68-napalkova.pdf |
|---|