Description of the article

Date of publication

28.02.2021


Publisher name

Научен Хронограф


journal name

Балканско научно обозрение, № 1(11) 28.02.2021


DOI

10.34671/SCH.BSR.2021.0501.0009


Authors

RUS: ЕВТИМОВА Павлина-Университет национального и мирового хозяйства,BGR: ЕВТИМОВА Павлина-Университет за национално и световно стопанство,ENG: EVTIMOVA Pavlina-University of National and World Economy,


Titles

BGR ПРИЛАГАНЕ НА ЕМОЦИОНАЛЕН БРАНДИНГ ЗА СЪЗДАВАНЕ НА БРАНД ДОВЕРИЕ И БРАНД ЛОЯЛНОСТ

RUS ВНЕДРЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО БРЕНДИНГА ДЛЯ СОЗДАНИЯ ДОВЕРИЯ БРЕНДУ И ЛОЯЛЬНОСТИ БРЕНДУ

ENG IMPLEMENTATION OF EMOTIONAL BRANDING FOR CREATING BRAND TRUST AND BRAND LOYALTY


Annotations

BGR Целта на настоящата статия е да представи приложението на емоционалния брандинг за успешно създаване на бранд доверие и бранд лоялност. За постигането на тази цел в статията се търсят и дават отговори на следните въпроси: Какво представлява брандът? Кои са бранд елементите? Какво представлява емоционалният брандинг и как да се прилага той? Кои са основните измерващи фактори за създаването на емоционално възприятие при потребителите в емоционалния брандинг? Как да се изгради доверие в бранда чрез прилагането на емоционален брандинг? Как да се изгради лоялност към бранда чрез използването на емоционален брандинг? Какви са приликите и разликите между рационалния (традиционен) брандинг и емоционалния брандинг? Установено е, че в продължение на дълго време брандовете използват рационалния брандинг, за да достигнат до клиентите си, но с навлизането на емоционалния брандинг се дава възможност за обвързване на ново равнище между брандовете и потребителите. Показва се как емоционалният брандинг, правилно приложен, води до желани резултати като създаване на определени положителни чувства и емоции в хората и по този начин успява да се достигне до бранд доверие и до бранд лоялност. Емоцията е основният фактор, който създава и постига пълното клиентско преживяване и успешно създава положителни чувства и нагласи в потребителите.

RUS Цель этой статьи - рассмотреть применение эмоционального брендинга для успешного создания доверия к бренду и лояльности к нему. Для достижения этой цели в статье обосновываются и даются ответы на следующие вопросы: Что такое бренд? Какие элементы составляют бренд? Что такое эмоциональный брендинг и как его применять? Каковы основные измерительные факторы для создания эмоционального восприятия у потребителей при эмоциональном брендинге? Как укрепить доверие к бренду с помощью эмоционального брендинга? Как повысить лояльность к бренду с помощью эмоционального брендинга? В чем сходство и различие между рациональным (традиционным) и эмоциональным брендингом? Было обнаружено, что в течение долгого времени бренды использовали рациональный брендинг для охвата своих клиентов, но с появлением эмоционального брендинга стало возможным выходить на новый уровень между брендами и потребителями. В статье показывается как правильно применяемый эмоциональный брендинг приводит к желаемым результатам, таким как создание у людей определенных положительных чувств и эмоций и, таким образом, помогает достичь доверия к бренду и лояльности к нему. Эмоции - это главный фактор, который создает и обеспечивает полное удовлетворение потребностей клиентов и успешно создает положительные чувства и отношения у потребителей.

ENG The purpose of this article is to present the application of emotional branding to successfully create brand trust and brand loyalty. To achieve this goal, the article seeks and answers the following questions: What is a brand? Which are the brand elements? What is emotional branding and how to apply it? Which are the main measuring factors for creating emotional perception in consumers in emotional branding? How to build trust in the brand through the application of emotional branding? How to build brand loyalty through the use of emotional branding? What are the similarities and differences between rational (traditional) branding and emotional branding? It has been found that for a long time, brands have used rational branding to reach their customers, but with the advent of emotional branding, it is possible to connect to a new level between brands and consumers. It shows how emotional branding, properly applied, leads to desired results such as creating certain positive feelings and emotions in people and thus manages to reach brand trust and brand loyalty. Emotion is the main factor that creates and achieves the full customer experience and successfully creates positive feelings and attitudes in consumers.


Full article text
09-EVTIMOVA.pdf